Hasznos tudnivalók - GYIK
Foglalás, fizetés és lemondási feltételek
Nagyon könnyű! LINK Fakultatív kirándulás foglalási menete
- Látogasson el ajánlati oldalunkra és tekintse meg a választható kirándulásokat. Használhatja a rendelkezésre álló szűrőket és kategóriákat.
- Olvassa el figyelmesen a leírást és a lemondási feltételeket és hogy pontosan mit tartalmaz a jegy/szolgáltatás ára.
- Kérjük, válasszon dátumot.
- Fakultatív, transzferes kirándulásokhoz kérjük, adja meg annak a szállodának a nevét, ahol tartózkodik. Figyelem! Ha az Ön szállodája nem szerepel a listán, vagy magánlakásról van szó, választhat egy szomszédos szállodát vagy a legközelebbi szállodát. Ha továbbra is problémái vannak a szállás megtalálásával, keressen minket, segítünk kiválasztani a legközelebbi találkozási pontot.
- Fakultatív, szervezett utazások esetén a szállolda keresés után megjelenik egy automatikusan hozzárendelt ÁTVÉTELI HELY ÉS IDŐ - itt veszi fel a busz idegenvezetővel. Figyelem! Lehet, hogy ez más hely, mint ahol Ön tartózkodik. Az utazás résztvevőinek hatékony és gyors felvétele érdekében a megbeszélt időpontban a pontosan megbeszélt helyre kell jönni. Ha nem találja a találkozási pontot a Google Maps-en, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot.
- Ezután válassza ki a résztvevők számát. A foglalási űrlapon három különböző lehetőség található. Az első a felnőttekre és a 13 év feletti fiatalokra vonatkozik. A második lehetőség a 2 és 12 év közötti gyermekek számára kedvezményes ár. Az utolsó lehetőség pedig - a legkisebbeknek 0-2 éves korig ingyenes - az utazás résztvevőjeként a csecsemőnek szerepelnie kell a jegyen. Ne feledje, hogy az ingyenes opcióban 0-2 gyermeknek nincs külön ülőhelye ,ha a busz tele van, a szülővel egy ülésen utazik.
- Töltse ki az összes szükséges adatot, adjon meg elérhetőséget és érvényes e-mail címet, amelyre egy részvételi utalványt - vouchert- kap, amelyet az idegenvezető a túra során elkér.
- Fizetés
- Keresse fel oldalunkat ahol a programajánlatok találhatóak és ismerkedjen meg az elérhető programokkal. Használhatja a rendelkezésre álló szűrőket és kategóriákat.
- Olvassa el figyelmesen a programok leírását és olvassa el a lemondási feltételeket és hogy pontosan mit tartalmaz a jegy/szolgáltatás ára.
- Válasszon ki egy dátumot.
- A szálloda, a találkozó időpontja és helye részben válassza ki a "nem alkalmazható" lehetőséget.
- Ezután válassza ki a résztvevők számát. A foglalási űrlapon három különböző lehetőség található. Az első a felnőttekre és a 13 éven felüli fiatalokra vonatkozik. A második lehetőség a 2 és 12 év közötti gyermekek számára kedvezményes ár. És az utolsó lehetőség - a legkisebbeknek 0-2 éves korig ingyenes -, de a túra résztvevőjeként a csecsemőt fel kell tüntetni a jegyen. Felhívjuk figyelmét, hogy az ingyenes 0-2 opcióban a gyerekeknek nincs külön ülőhelyük az autóbuszon.
- Töltsön ki minden szükséges információt, adjon meg elérhetőségeket és egy érvényes e-mail címet, amelyre részvételi jegyet, -vouchert- kap, amelyet fel kell mutatni a látnivalók igénybevételéhez.
- Fizetés.
- Ha módosítani szeretné a lefoglalt túra időpontját, előzetesen értesítse az ügyfélszolgálatot e-mailben.
- A foglalás részleteit az új dátummal együtt meg kell adni.
- Ha a változtatás lehetséges, a végrehajtott változtatásokról visszaigazolást kap.
- A lemondási feltételek a kiválasztott terméktől vagy szolgáltatástól függően változhatnak, és az egyes termékek leírásában találhatóak.
- Fakultatív kirándulások esetén, lemondási szándékát a kirándulás tervezett megkezdése előtt legalább 24 órával be kell jelentenie. Ezt elektronikus úton megírt emailben kell jeleznie a contact@demo.trip2mallorca.com e-mail címünkre.
- Egyes belépőjegyek esetén a megvásárolt szolgáltatás lemondására nincs lehetőség.
- A szolgáltatás típusától függően lehet teljesen visszatérítendő, részben visszatérítendő vagy vissza nem térítendő.
- Az ügyfélszolgálat e-mailben történő megkeresése után visszaigazolást kap a lemondásról és a visszatérítésről.
- Ha a visszatérítést jóváhagyják, a kártyás fizetés által történő visszafizetés, akár 15 munkanapot is igénybe vehet. Ha 30 napon belül nem kapja vissza a visszaigazolt összeget, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
- A fizetés történhet bankkártyával, hitelkártyával vagy PayPal-on keresztül.
- Ha a fizetés során hiba történik, vagy a fizetés más okból nem lehetséges - kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, közösen megkeressük a megoldást.
- Először ellenőrizze a levélszemét (spam) mappát a postafiókjában.
- Ha a visszaigazoló/voucher üzenet nem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
- A szervező fenntartja a jogot az utazás vagy a látványosság lemondására.
- Ebben az esetben Ön előzetesen kap egy üzenetet, amely tájékoztatja Önt a lemondásról és más alternatívát kínál.
- Ha a foglalást nem lehet másik napon teljesíteni, akkor a teljes összeget térítjük vissza.
Fakultatív kirándulások
Nagyon könnyű!
- Látogasson el ajánlati oldalunkra és tekintse meg a választható kirándulásokat. Használhatja a rendelkezésre álló szűrőket és kategóriákat.
- Olvassa el figyelmesen a leírást és a lemondási feltételeket és hogy pontosan mit tartalmaz a jegy/szolgáltatás ára.
- Kérjük, válasszon dátumot.
- Fakultatív, transzferes kirándulásokhoz kérjük, adja meg annak a szállodának a nevét, ahol tartózkodik. Figyelem! Ha az Ön szállodája nem szerepel a listán, vagy magánlakásról van szó, választhat egy szomszédos szállodát vagy a legközelebbi szállodát. Ha továbbra is problémái vannak a szállás megtalálásával, keressen minket, segítünk kiválasztani a legközelebbi találkozási pontot.
- Fakultatív, szervezett utazások esetén a szállolda keresés után megjelenik egy automatikusan hozzárendelt ÁTVÉTELI HELY ÉS IDŐ - itt veszi fel a busz idegenvezetővel. Figyelem! Lehet, hogy ez más hely, mint ahol Ön tartózkodik. Az utazás résztvevőinek hatékony és gyors felvétele érdekében a megbeszélt időpontban a pontosan megbeszélt helyre kell jönni. Ha nem találja a találkozási pontot a Google Maps-en, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot.
- Ezután válassza ki a résztvevők számát. A foglalási űrlapon három különböző lehetőség található. Az első a felnőttekre és a 13 év feletti fiatalokra vonatkozik. A második lehetőség a 2 és 12 év közötti gyermekek számára kedvezményes ár. Az utolsó lehetőség pedig - a legkisebbeknek 0-2 éves korig ingyenes - az utazás résztvevőjeként a csecsemőnek szerepelnie kell a jegyen. Ne feledje, hogy az ingyenes opcióban 0-2 gyermeknek nincs külön ülőhelye ,ha a busz tele van, a szülővel egy ülésen utazik.
- Töltse ki az összes szükséges adatot, adjon meg elérhetőséget és érvényes e-mail címet, amelyre egy részvételi utalványt - vouchert- kap, amelyet az idegenvezető a túra során elkér.
- Fizetés
- A Guider honlapján elérhető kirándulásokat kizárólagosan tapasztalt és erre feljogosított idegenvezetők bonyolítják le.
- A helyi törvények értelmében a Baleár-szigeteken a túrákon kötelező hivatásos idegenvezető jelenléte, ellenkezö esetben szabályszegés áll fenn, mely komoly büntetést von maga után.Ez nálunk nem fordulhat elő!!!! Kérjük saját biztonsága érdekében válasszon profikat a mallorcai üdüléséhez!
- Előfordulhat, hogy az összegyűjtést egyedül a soför végzi vagy magyarul nem beszélö kolléga megy önökért és a hivatalos, magyar idegenvezető az összeszedés után csatlakozik a buszhoz. Ez csupán logisztikai kérdés.
- Utazásainkat az ügyfelek nyelvén bonyolítjuk le, beleértve a magyar nyelvet is. Ha bármilyen okból másképp lenne, az információkat a túraleírás tartalmazza.
- A kirándulásaink kijelölt kiindulópontja ugyanaz mint a visszaérkezési pont. Magába foglalja a megbeszélt helyről és helyre történö visszautazást.
- Ez lehet egy szálloda, ahol a nyaralását tölti, vagy egy közeli hely.
- A találkozási pontot foglaláskor láthatja az űrlapon (automatikusan megjelenik) és a kapott jegyen.
- Kirándulásainkat Mallorca számos üdülő zónájából indítjuk, a szigeten található szállodák több mint 80 %-ból programjaink elérhetőek.
- Ha az Ön szállodája vagy szállása nem szerepel a listánkon, vagy ha magánlakásról van szó, megadhat egy szomszédos szállodát. Ha továbbra is problémái vannak a szálláskereséssel, forduljon hozzánk, segítünk kiválasztani a legközelebbi pontot.
- Kivételes helyzetek adódhatnak, és előfordulhat, hogy egy adott helyről nem történik felvétel. Például egyes szálláshelyek esetében, amelyek esetleg távol vannak a fővárostól, vagy egy autóbusz érkezése egy adott helyre az út állapota vagy típusa miatt fizikailag lehetetlen.
Üdülőzónák
- Déli és délnyugati üdülőzóna: Cala Pi-től Sant Elm-ig
- Északi üdülőzóna: Pollensától Can Picafortig illetve Cala Sant Vicente
- Keleti üdülőzóna: Cala Mesquidától Cala d'Or-ig
- A jegyen/utalványon feltüntetett időpont az autóbusz indulási ideje.
- A megadott időpontban, a találkozási ponton való megjelenés elmulasztása, az utazásról való lemondással egyenlő, térítés visszaigénylés lehetősége nélkül.
- A késésről az utazás résztvevője értesítse a szervezőt. Ha lehetséges, a busz maximum 5 percet várhat.
- Ha nem találja a találkozási pontot a google maps-en, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot.
- A fakultatív kirándulások csoportosan zajlanak. A kirándulás első szakasza a vendégek összegyűjtése egy konkrét üdülőzónában
található különböző találkozási pontokról. - Az összegyűjtés átlagosan 20-40 percet vesz igénybe, a szálloda elhelyezkedésétől függően.
- Mindig arra törekszünk, hogy a gyűjtés a lehető legrövidebb legyen, ezért a legfontosabb, hogy a turista időben a gyűjtőponton legyen. Minden késés meghosszabbítja az összegyűjtés időtartamát.
- Vannak rajtunk kívül álló helyzetek is, például közúti balesetek, útépítési munkák, forgalmi dugók stb., amelyekre nincs befolyásunk.
- Szeretnénk mindenkit elvinni egy kirándulásra, de... előfordul, hogy a szállodák a főutaktól távol, vagy a sziget legszélső pontjain lévő kisvárosokban helyezkednek el - ilyenkor a gyűjtés is tovább tart.
- A következő, nem gyakori gyűjtőpontoktól az összegyűjtés szokásosnál tovább tarthat: Cala Ratjada, Sa Font de Sa Cala, Cala Barca, Portopetro, Cala Sant Vincent, Cala Pi, Maioris, Son Antem, Sant Elm.
- Csoportos kirándulásokat kínálunk, 40-55 főig.
- VIP túrákat 10-25 főig
- A kirándulás típusáról (VIP vagy csoportos) a kirándulások leírásánál talál információt.
- Egyes túrák tradicionális üzletek látogatását és a WC használatának idejét is tartalmazzák – ez többnyire hosszabb kirándulásokra vonatkozik és mindig fel vannak tüntetve a kirándulások leírásaiban. Utazásainkon természetesen nincs kötelező vásárlás és plusz költség .
- Nem ajánlunk véletlenszerű helyeket és termékeket, csak olyan terméket, amely része a sziget hagyományainak és kézműves iparának.
- Szívesen támogatjuk a minőségi helyi termékeket és az arra érdemes vállalkozásokat.. Érdekünk hogy a helyi tradíciók fenn maradjanak és a vendég is tipikus minőségi szuvenírrel térjen haza...ha szeretne.
- A kirándulás programja rögzített és részletesen le van írva honlapunkon.
- A program bármilyen módosítása csak az Ön biztonsága vagy kényelme érdekében történik és nagyon ritkán fordul elő.
- Ezek epizodikus helyzetek, általában közvetlenül az időjárás viszontagságaihoz kapcsolódnak - pl. viharok miatt, vannak napok, amikor egy körutazást törölnek, vagy felhőszakadás miatt járhatatlanok a hegyi utak illetve viharzó tenger esetén a hajózás nem lehetséges.
- A Szervező fenntartja a jogot, hogy a kedvezőtlen időjárási viszonyok vagy a szervezőtől független egyéb véletlenszerű események miatt - Vis major- változtatásokat vezessen be, annak érdekében, hogy garantáljuk a résztvevők biztonságát.
Mozgáskorlátozott vagy speciális igényű emberek számára
- Egyes túrák és látogatások sajnos nem ajánlottak lépcsőzés vagy egyéb nehézségek miatt.
- Az egyes túrák leírásában ezeket a részleteket lehetőség szerint megadjuk.
- Ha Ön mozgáskorlátozott személy, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a foglalás előtt.
- Így jobban tudjuk Önt tájékoztatni és tanáccsal ellátni az elérhető túrákról és látnivalókról.
A GUIDERRŐL
- A GUIDER tulajdonosa a SUMMERGUIDER S.L. Spanyolországban bejegyzett B10556074 NIF-számon, adminisztratív székhelye: Calle Rafael Calafell 8, 07013, Palma. Rendelkezik a Baleár-szigetek Idegenforgalmi Minisztériuma által kiadott engedélyszámmal: MT/179. E-mailben a következő e-mail címen léphet kapcsolatba velünk: contact@demo.trip2mallorca.com
- Az általunk kínált szolgáltatások legálisak és biztonságosak. Rendelkezünk minden szükséges engedéllyel, amely szükséges ahhoz, hogy ilyen jellegű tevékenységet végezzünk a Baleár-szigeteken.
- A GUIDER által kínált fakultatív utazások programját a Baleár-szigetek Idegenforgalmi Minisztériuma hagyta jóvá. A túrák lebonyolítása során érvényes engedéllyel rendelkező, hivatalos helyi idegenvezetővel dolgozunk.
- Kizárólag évek óta bevált és hivatalos partnerekkel dolgozunk, akik rendelkeznek a tevékenységük végzéséhez szükséges szakképesítéssel és engedélyekkel és azt mi aprólékosan ellenőrizzük.
- Az általunk használt fuvarozó cég több mint 50 éves tapasztalattal és megfelelően képzett sofőrökkel garantálja az utazás biztonságát.
- Ha nem találta meg a választ kérdésére, kérjük, írja meg nekünk a contact@demo.trip2mallorca.com címre